Условия за връщане (рекламация)

Според Закона за Електронната Търговия и Закона за Защита на Потребителя, в случай, че решите да върнете продукт, или да сигнализирате за несъответствие, то можете да го направите в срок от 14 дни от датата на получаването му. Рекламация се осъществява с предварително известие от Ваша страна чрез телефонно обаждане на посочените телефони за контакт, чрез имейл на клиентския ни имейл адрес или чрез попълване на формуляр за рекламация по-долу на тази страница.

 

За да върнете продукта, той трябва да е придружен с:

  1. Неговата оригинална продуктова опакова
  2. Всички етикети и лепенки
  3. Безупречен външен/търговски вид

Ако тези условия не са изпълнени, за съжаление няма да можем да приемем продукта.

 

Моля направете следните стъпки при връщане:

  1. Информирайте „Новото Аз“ ООД, собственик на онлайн магазин shop.newme.bg, за своята рекламация в срок от 14 дни от датата на тяхното получаване, като използвате информацията за Контакти или чрез попълване на формата за рекламация по-долу в настоящата страница.Молим да обърнете внимание, че пратки, изпратени обратно към  „Новото Аз“ ООД НЕ чрез Спиди, за сметка на търговеца няма да бъдат приемани и ще бъдат отказвани на куриера!
    Ще бъдат отказвани пратки, изпратени ни с наложен платеж. Таксите за връщане на поръчан продукт се поемат от купувача.
  2. Получените продукти подлежат на входящ контрол за установяване изрядния им търговски вид и състоянието, в което първоначално са били изпратени към Вас. След одобрение на ​Вашата​ рекламация,​ ще получите автоматичен имейл за потвърждение.​ ​
  3. Сумата за закупените продукти ще бъде възстановена по банков път. Детайли за Вашата банкова сметка ще бъдат уточнени със служител на „Новото Аз“ ООД

„Новото Аз“ ООД, собственик на онлайн магазин shop.newme.bg, ще възстанови ​дължимата Ви ​сума до 14 дни след потвърждение за одобрена рекламация

  • При възстановяване на дължимата към клиента сума се приспада фиксирана цена на стойност 5лв. за извършени от „Новото Аз“ ООД разходи по доставката на закупения продукт/продукти, освен в случаите, в които клиентът не е изпратил продуктите за своя сметка. В случай, че клиентът поеме разходите за връщане на продукта към нас, то той има право да избере сам начина и/или спедитора, с който да върне продукт за рекламация.

За допълнителни въпроси и коментари относно връщането на продукти, моля не се колебайте да се свържете се с нас.

 

 

Формуляр за рекламации